Karaoke boomt, und in diesem wachsenden Markt zeichnet sich ein Unternehmen durch seine Innovation, sein Engagement für ein außergewöhnliches Erlebnis, seine Qualität und sein Fachwissen aus, die in der heutigen Unterhaltungsindustrie unerlässlich sind. Marcel van Ketel fungiert als CEO des Unternehmens, SUNVIG Karaoke Business Solutions. In diesem Interview lüftet er die Geheimnisse hinter seinem Erfolg und wie sie Widrigkeiten in Erfolge umgesetzt haben und wir sie als einziger Anbieter in der Lage sind, den Kunden das ultimative Karaoke-Erlebnis zu bieten. Marcel ist ein wahrer Visionär in diesem Bereich, in diesem Interview erzählt er uns von seinen Visionen für die zukünftige Entwicklung der Branche.
WIE IST SUNVIG ENTSTANDEN?
„SUNVIG entstand aus einer Zusammenarbeit zwischen Karaokeconcurrent, Vigo Entertainment und Sunfly Karaoke. Sunfly ist eine der ältesten Karaoke-Marken auf dem Markt, während Karaokeconcurrent seit 15 Jahren im Karaoke-Verleihgeschäft tätig ist. Wir erkannten einen wachsenden Bedarf an einer umfassenden Lösung in dieser Branche, insbesondere angesichts der Musik, die wir als Sublabel produzierten. Wir haben unsere Reise im September 2019 begonnen und seitdem kontinuierlich neue Modelle basierend auf den Bedürfnissen unserer Kunden entwickelt.“
WAS MACHT SUNVIG UND WIE DIFFERENZIEREN SIE SICH IN DER KARAOKE-INDUSTRIE?
„SUNVIG ist ein umfassender Anbieter von Karaoke-Unterhaltung für die Freizeit- und Unterhaltungsbranche. Was uns wirklich von Mitbewerbern unterscheidet, die beispielsweise nur eine App anbieten, sind unsere Systeme, die es unseren Kunden ermöglichen, sofort durchzustarten. Wir begleiten unsere Kunden dabei, das beste Karaoke-Erlebnis zu schaffen und bieten sogar Rebranding-Optionen an, damit sie ihre eigene Unternehmensidentität integrieren können. Unsere Systeme sind so konzipiert, dass sie mehr als nur Musikplayer sind. Darüber hinaus bieten wir unseren Kunden Beratung an, um ihnen zu helfen, zu verstehen, wie Karaoke in verschiedenen Konzepten eingesetzt werden kann.“
KÖNNTEN SIE DAS NÄHER ERLÄUTERN?
„Karaoke ist ein vielseitiges Konzept. Derzeit sind KTVs (private Karaoke-Räume) sowohl weltweit als auch in den Niederlanden am beliebtesten. Wir haben eine erhebliche Nachfrage aus dem Unternehmenssektor nach Anleitung und Beratung bei der Etablierung dieses Konzepts und der Sicherstellung der Übertragung des Karaoke-Erlebnisses auf die Gäste festgestellt.“
AUF IHRER WEBSITE HABE ICH GELESEN, DASS ES SICH NICHT NUR UM EINE GESAMTLÖSUNG, SONDERN AUCH UM EIN GESAMTERLEBNIS HANDELT. WAS GENAU MEINEM SIE DAMIT?
„Das ist sicherlich ein entscheidender Aspekt, der uns auszeichnet. Unser System gewährt nicht nur Zugriff auf eine umfangreiche Auswahl an Songs, es enthält auch ein Scoring-System. Dies ist ein eingebauter Mixer und eine Gesangsführung. Wir haben viele Innovationen integriert, die Kunden und auch Gäste zurecht von einer Karaoke-Anlage erwarten. Man hat Erwartungen an die Geräte wie an Geräte die man selbst im Haushalt nutzt. Da Karaoke Maschinen nicht oft in privaten Haushalten zu finden sind, ist es immer wieder ein Erlebnis. Unsere System sind so gestaltet, dass sie zu Unterhaltung einladen und Spaß machen“.
AUF WELCHE HERAUSFORDERUNGEN SIND SIE GESTOßEN?
„Wie viele andere Unternehmen waren wir mit den Auswirkungen der COVID-19- Pandemie konfrontiert und gezwungen kreativ zu werden und unser Unternehmen anzupassen. Wir haben uns den Herausforderungen gestellt. Von der Pandemie sind wir immer noch betroffen verzeichneten ein deutliches Wachstum insbesondere in der Karaoke – Branche unter der neuen, jungen Generation. Wir haben die Gelegenheit ergriffen und haben uns auf das weltweit, beliebteste Konzept konzentriert: KTV – Private Karaoke Räume. Daraufhin haben wir zwei leistungsstarke Modelle entwickelt, die perfekt auf die Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten sind. Mit der fortschrittlichen Raumsteuerung „SMARTcontrol“ und einem hochwertigen Audioerlebnis bieten wir dank unserer Partner AUDAC ein unvergessliches Erlebnis. Deshalb haben wir die KTV Private Karaoke Rooms stark vorangetrieben und ich kann mit Stolz sagen: Es war erfolgreich!
Darüber hinaus hatten wir mit der weltweiten Knappheit von Komponenten wie Stahl und Spänen zu kämpfen, die unser Wachstum behinderte. Wir sind jedoch stets unserer Philosophie treu geblieben: Aufgeben ist keine Option. Wir haben gelernt und Innovationen hervorgebracht, was uns dorthin gebracht hat, wo wir heute sind!“
SIE HABEN ALSO DIE WIDRIGKEITEN IN EINE CHANCE VERWANDELT?
„Absolut! Eines der markantesten Beispiele ist die Geschichte des Karaoke PlayPanels. Ursprünglich war es für einen Kunden gedacht, der ein anderes Modell wollte, dass was wir normalerweise für die KTVs verwenden. Unser Lieferant teilte uns jedoch mit, dass er die erforderlichen Stahldicke nicht liefern könne.
Das war der Moment, als ich mit einem anderen Konzept Freitag nachmittags zu unserem Stahlbauer fuhr. Dieses Konzept basiert auf einem alten Nokia-Handy mit Klapphülle. Mit lediglich einem Blattpapier fing ich an, die Ideen zu kombinieren. In nur drei Stunden habe ich ein PlayPanle entwickelt, dass aus etwas dünnerem Stahl bestand, welcher auf Lager war. Dadurch ist uns ein System entstanden, dass unserem anderen Modell in nichts nachsteht und vergleichbar ist. Es ist heute sogar unser meistverkauftes Produkt und dabei ursprünglich aus der Not geboren. Es zeigt, dass Kreativität oft die Lösung ist. Auch wenn ich die schwierigen Zeiten bei SUNVIG nicht unbedingt zu schätzen wüsste, bin ich stolz darauf, wie wir die Hindernisse überwunden haben und innovative Lösungen geschaffen haben.
GIBT ES NOCH ANDERE WICHTIGE ERKENNTNISSE, DIE SIE AN ANDERE UNTERNEHMER WEITERGEBEN MÖCHTEN?
„Unser Einstieg in diese Branche als Newcomer stieß auf großes Interesse. Die Menschen wollten einige Dinge mit uns besprechen, es stellte sich jedoch vermehrt heraus, dass sie in erster Linie von unserem potenziellen Erfolg profitieren wollten. Dies hat manchmal zu Enttäuschungen geführt, aber uns andererseits auch deutlich gestärkt. Wenn man einen neuen Markt betritt, tut man dies mit einem bestimmten Gefühl und einer Vision. Durch die Pandemie sahen wir uns mit einigen Komplikationen konfrontiert, in solchen Zeiten ist es entscheidend sich zu erinnern, dass SUNVIG jede Woche ein Lächeln auf tausende Gesichter zaubert. Das war schon immer meine Philosophie – in einer Welt voller Probleme gibt es immer Raum für Freude. Ich habe gelernt mich nicht auf die Mitbewerber zu konzentrieren, sondern meiner eigenen Vision treu zu bleiben und den Bedürfnissen unserer Kunden zu folgen. Konkurrenz kann einen den Fokus aus den Augen verlieren lassen.“
WELCHE INNOVATIONEN HAT SUNVIG BISHER EINGEFÜHRT?
„Unsere bedeutendste Innovation ist die Möglichkeit für Kunden, ihre eigene Markenidentität zu integrieren. Nehmen wir beispielsweise unser PlayPanel, wie bereits erwähnt unser Bestseller und der Beweis, dass Kreativität zum Erfolg führt. Wir haben es unseren Kunden ermöglicht, das Cove vollständig durch eine eigene Farbe oder ein eigenes Logo zu ersetzen. Wir können dies auch in unsere Software umsetzen, damit der Kunde seine eigene Identität hervorheben und betonen kann. Es macht sehr viel Spaß. Zudem haben wir gerade „Karaoke Blox“ vorgestellt, eine Lösung für Pop-up-Karaoke-Einheiten, um das Rebranding und die individuelle Anpassung noch einfacherer zu machen!“
KÖNNEN SIE UNS MEHR ÜBER DIE NEUESTE INNOVATION, DEN KARAOKE BLOX, ERZÄHLEN?
„Das ist ein Konzept, welches wir seit zwei Jahren verfolgen. Viele unserer Kunden sind Familienunterhaltungszentren mit ausreichend Quadratmeterzahl , dennoch haben sie nicht immer die Möglichkeit einen Raum mit entsprechenden Voraussetzungen für ein Karaoke Setup. Daher bieten wir nun mit „Karaoke Blox“ die fertige Lösung. Er ist flexibel einsetzbar und in verschiedenen Größen erhältlich. Sie können den Blox als Bausatz erhalten und schnell zusammenbauen, da wir alles vorgefertigt vorbereitet haben. Karaoke Blox ist hochgradig modular, genau wie das PlayPanel und die SUNVIG Station, und erfüllt damit einen erheblichen Bedarf auf dem Markt.“
WELCHE MATERIALIEN VERWENDEN SIE FÜR DEN KARAOKE BLOX?
„Der Karaoke Blox hat einen Metallrahmen und ist aus recyceltem PET-Filz, einer Art Kunststoff, gefertigt. Dieses Material bietet viele Vorteile, darunter Schallabsorption, Wasserabweisung, Feuerhemmung und vor allem leichte Eigenschaften Es ist in verschiedenen Farben erhältlich. Mit unserem patentierten Klicksystem können Sie den Karaoke Blox ganz einfach in den von Ihnen gewünschten Farben bestellen und zusammenstellen. Angenommen, Ihr Firmenname ändert sich oder Sie wünschen sich eine andere Markenidentität. In diesem Fall können Sie bei uns einfach neue Pet-Filzplatten bestellen und diese einfach austauschen. Wir haben auch dafür gesorgt, dass das Karaoke Blox erschwinglich ist, so dass die Kunden ihre Investition schnell wieder hereinholen können.“
WIE PASST DAS KARAOKE BLOX IN IHR GESCHÄFTSMODELL?
„Unser Geschäftsmodell dreht sich darum, die Kunden bedarfsgerecht zu bedienen. Mit dem Karaoke Blox haben wir ein Produkt entwickelt, das perfekt in ein Marktsegment mit hoher Nachfrage passt, insbesondere im wachsenden Bereich der Familienunterhaltungszentren, Indoor-Vergnügungsparks und Einkaufszentren.“
WORAUF SIND SIE IN BEZUG AUF SUNVIG AM MEISTEN STOLZ?
„Unser erster bedeutender Erfolg war der Wechsel des Duke of Tokyo, der zuvor bei einem großen Konkurrenten war, zu uns! Das Feedback war überwältigend positiv. Wir haben intensiv an der Software und der Hardware gearbeitet und schließlich eine fantastische Partnerschaft entwickelt. Wir haben weiter an der Feinabstimmung gefeilt und expandiert.“
WAS IST DEINE VISION FÜR KARAOKE?
„Karaoke steckt noch in den Kinderschuhen, vor allem das Konzept der privaten KTV-Karaoke-Räume. Es gibt so viele Möglichkeiten, Karaoke zu erneuern! Im Unterhaltungsbereich gibt es viel zu gewinnen, wenn mehr Spielelemente, wie z. B. Wettbewerbe, integriert werden. Auch das Talentscouting könnte eine Rolle spielen. Karaoke ist ein unglaublich weit gefasstes Konzept, und ich denke, es gibt immer Raum für Kreativität. Ich habe unzählige Ideen im Kopf, die ich gerne zum Leben erwecken würde.
(Marcel kann sich ein Lächeln nicht verkneifen, während er mit Begeisterung fortfährt)
Ich habe immer ein kleines blaues Notizbuch dabei, in dem ich Ideen notiere. Das kleine blaue Buch enthält nicht einmal die Hälfte der Ideen, die mir ständig im Kopf herumschwirren!“
WAS SIND IHRER MEINUNG NACH DIE TRENDS BEIM KARAOKE UND WARUM IST ES FÜR KUNDEN RATSAM, IN SIE ZU INVESTIEREN?
„Wir sehen, dass aufgrund der Popularität von KTV verschiedene Konzepte entstehen, wie z. B. Stände und sogar Karaoke-Taxis. Auch wenn es in Europa nicht so weit verbreitet ist wie in China oder Korea, bleibt das „gemeinsame Singen“ ein bedeutendes und gefragtes soziales Unterhaltungskonzept. Kunden sollten sich diesen Trend zu eigen machen, wenn sie mit einem jüngeren Publikum und der neuen Generation in Kontakt treten wollen. Wie gesagt, Karaoke bietet unzählige Möglichkeiten und entwickelt sich ständig weiter.“
WIE ERFOLGREICH IST SUNVIG IN DEN NIEDERLANDEN UND WELCHEN EINFLUSS HAT DIE NIEDERLÄNDISCHE „CAN-DO“-MENTALITÄT?
„Auf dem niederländischen Unternehmensmarkt hat SUNVIG einen Marktanteil von mehr als 80 %. International stehen die niederländischen Freizeit- und Unterhaltungskonzepte an erster Stelle, was die niederländischen Kunden sehr anspruchsvoll macht. Sie erwarten Qualität und Innovation. Wir haben bewiesen, dass wir diese Kunden mit qualitativ hochwertigen Produkten zufrieden stellen können, die wir auch in die Nachbarländer und darüber hinaus ausweiten können.“
WIE GEHEN SIE MIT KUNDENFEEDBACK UND ANFRAGEN FÜR EIN REBRANDING UM?
„Einer unserer Grundwerte ist es, dem Kunden zuzuhören. Das gilt nicht nur für den Songkatalog, sondern auch für das Rebranding. Wir sehen jeden individuellen Kundenwunsch als Herausforderung und sind immer offen für Sonderwünsche. Nichts ist zu verrückt: Nachdem wir das System gründlich evaluiert haben, um sicherzustellen, dass es perfekt funktioniert, haben wir sogar einen Privatjet mit einem maßgeschneiderten Karaoke-System geliefert!“
INTERVIEW VON JEAN-ERIC VISSER
BILDER VON ROGIER BOS // JASPER CHRISTIAANSE
